Huawei Modemimde Yetkilendirme Sorunu Ve TurkNetten Destek Alamıyorum

TurkNet üzerinden aldığım HG658V2 model Huawei marka modemimde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Salı gününden beri (yaklaşık 3 gündür) internet bağlantısı sağlayamıyorum. Modemi sıfırladıktan sonra, arkasında yazan şifreyi girmeme rağmen “yetkilendirme gerekiyor” uyarısı alıyorum ve 192.168.1.1 adresine yönlendiriliyorum. Ancak bu sayfa da yüklenmiyor.

Sorunun çözümü için TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aradım, fakat geri dönüş yapılmadı. Canlı destek ve dijital asistan da hata veriyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. İzmir Bayraklı’daki adresimde yaşadığım bu sorun ilk kez başıma geliyor. Abone numaram: 3943774. Şu ana kadar ek bir ücret talep edilmedi.

Sorunumun bir an önce çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.