Hizmet Sonlandırılmasına Rağmen Haksız Fatura Ve Giriş Sorunu

Mehmet

02 Kasım 2025 12:30

445

29 Eylül 2025 tarihinde operatör değişikliği yaparak Türk Telekom’a geçiş yaptım. Bu tarihten sonra TurkNet hesabımın kapatılıp kapatılmadığını kontrol etmek için TurkNet mobil işlem merkezine defalarca giriş yapmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. LOG kayıtlarından da bu denemelerimin kontrol edilebileceğini düşünüyorum. Giriş yapamadığım için bağlantımın iptal edildiğini varsaydım. Ancak 1 Kasım’da TurkNet’ten yeni bir faturam olduğu yönünde mesaj aldım. 12 Ekim hesap kesimli bir faturanın tarafıma iletilmesi mümkün değil; çünkü bu tarihten itibaren hizmetten hiç yararlanmadım ve hattımda sinyal yok.

Yetkililerle iletişime geçtiğimde hattımın hâlâ açık olduğu bilgisini aldım. Ancak madem hattım açık, neden online işlem merkezine defalarca denememe rağmen giriş yapamıyorum? Şikayetim, hizmetimin 29 Eylül 2025 tarihi itibariyle sonlandırılması ve bu tarihten sonra haksız şekilde yansıtılan faturaların iptal edilmesidir. 2 aydır hiç sinyal almayan bir bağlantı için ücret talep edilmesi kesinlikle haksızdır. Şu ana kadar 699,90 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım ve muhtemelen bir fatura daha yansıtılacaktır. Hizmet numaram: 3965529’dur. Ayrıca bağlantım taahhütsüzdür.

Gerekenin yapılmasını, hizmetimin 29 Eylül 2025’te sonlandırılmasını ve haksız faturaların iptalini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ferit sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Kesinti, Yetersiz Destek Ve Cevapsız İndirim Talebi: TurkNet'te Müşteri Olarak Görünmezim

Ferit

TurkNet

29 Ağustos 2025 13:57

797

19-22 Ağustos 2025 tarihleri arasında TurkNet ev internetimde yaşanan kesinti nedeniyle mağdur oldum. Arıza kaydı oluşturmama rağmen, bu 3 günlük süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece bağlantı tekrar sağlandıktan sonra, destek kaydımı kapatmam için otomatik bir mesaj aldım. “...

uzun-sureli-kesinti-yetersiz-destek-ve-cevapsiz-indirim-talebi-turknette-musteri-olarak-gorunmezim-1.jpg

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Bağlantısı Öncesi Dönem İçin Haksız Faturalandırma

İsmail

TurkNet

28 Ağustos 2025 12:07

815

05.08.2025 tarihinde TurkNet üzerinden internet başvurusu yaptım. Ancak şehir dışında olmam nedeniyle evde fiziki olarak bulunamadım ve internet bağlantısı için 23.08.2025 Cumartesi gününe randevu oluşturdum. TurkNet saha ekibi, 23 Ağustos’ta gelip bağlantıyı sağladı. Hem çağrı merkezi hem de saha p...

Fiber Geçişi Sonrası İnternet Bağlantısının Kesilmesi Ve Sorunun Çözülememesi

Bruce

TurkNet

18 Eylül 2025 12:08

702

11 Ağustos 2025 tarihinden beri evimde TurkNet internet hizmetimden yararlanamıyorum. Binamıza fiber altyapı geldi, telefon kutusu değiştirildi ve yeni kablolar çekildi. TurkNet üzerinden fiber başvurusu yaptım, ardından Türk Telekom ekipleri gelip yeni modem taktı. Eski modemi bir süre daha kullanm...

Bir Yıllık Peşin Ödeme Sonrası Haksız Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Kübra

TurkNet

30 Ağustos 2025 00:35

1.218

02.08.2025 tarihinde TurkNet’e başvurdum ve 04.08.2025’te internet bağlantım açıldı. Abonelik başvurusundan önce ve sonra müşteri hizmetleri yetkilileri, bir yıllık peşin ödeme yaparsam bir daha fatura ödemeyeceğimi defalarca belirttiler. Bu bilgiye güvenerek 05.08.2025 tarihinde, kurulum ücreti de ...

TurkNet’te Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Ayşegül

TurkNet

28 Temmuz 2025 22:44

491

03.05.2025 tarihinde TurkNet aboneliğim başladı fakat o günden bu yana düzgün bir internet hizmeti alamıyorum. Evde bir kişi bile internete sağlıklı şekilde bağlanamıyor. Sürekli kopmalar, düşük hız ve bağlantı sorunları yaşıyoruz. Buna rağmen her ay faturalar eksiksiz gönderiliyor, ama karşılığında...