to read complaints and reviews, or file yours. 
Müşteri numaram: 3652654. 21 Ağustos 2025 tarihinde aynı binada alt kattan üst kata taşındım ve internet nakil işlemi gerçekleşti. Nakil işleminin ücretsiz olduğunu biliyordum ancak Eylül ayı faturama 3000 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Faturada “modem ücreti” veya “nakil bedeli” gibi herhangi bir açıklama göremiyorum. Nakil sırasında yeni bir modem takıldı fakat daha önce Türk Telekom’dan da teyit aldım, üzerime herhangi bir modem ücreti olmadığını belirttiler.
Müşteri hizmetlerine telefon, online destek ve e-posta dahil olmak üzere tüm kanallardan ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. İlk kez nakil işlemi yaptırıyorum ve faturam sürekli yükseliyor, bu durumdan son derece rahatsızım.
Bu sorunun acilen çözülmesini, haksız yere yansıtılan ücretin iptal edilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal edip gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
TurkNet gigafiber aboneliğimde nakil işlemi sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan Temmuz 2024 faturama 3000 TL modem ücreti yansıtıldı. Bu tutarı, online işlemler üzerinden faturalarımı incelerken tesadüfen fark ettim. Modem ücretiyle ilgili ne nakil öncesinde ne de sonrasında bana herhangi bir...
Eylül ayından bu yana, şahsıma ait olan modem için TurkNet tarafından 3.107 TL tutarında bir ücret talep ediliyor. Oysa bu modemi yaklaşık 4-5 yıl önce Türk Telekom’dan satın aldım ve kendi modemimi kullandım. İnternetimi nakil ettirdiğimde de yine kendi cihazımı kullanmaya devam ettim. TurkNet abon...
21/07/2028 tarihinde başlattığım nakil işlemim üzerinden 15 gün geçmesine rağmen internet hizmetim sağlanmadı. Bu süreçte herhangi bir modem teslim edilmedi, bana hiçbir cihaz veya ekipman ulaşmadı. Buna rağmen, modem teslim edilmediği gerekçesiyle tarafıma 3.000 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. O...
21 Eylül 2025 tarihinde TurkNet üzerinden nakil talebinde bulundum. İstanbul Fatih’teki eski adresimden yine Fatih’teki yeni adresime taşınmak istedim. Ancak yasal nakil süresi çoktan aşılmış olmasına rağmen halen internet hizmetim tamamen kesik durumda ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Müşteri ...
5 Eylül 2025 tarihinde başlattığım ev interneti nakil işlemimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Nakil işlemi gerçekleştirildiği halde, 13 Eylül’de tarafıma sorunun Türk Telekom’dan kaynaklandığı ve iletişim kurulduğu bilgisi verildi. Ancak aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen hâlâ internet...
Yorumlar