Gün Boyu Kesintili İnternet Ve Yanıtsız Destek

Uzun zamandır TurkNet sabit internet abonesiyim ve aldığım günden beri internet hizmetini sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Her gün internetim sabah saat 11.00 civarında gidiyor ve akşam 21.00–22.00 saatlerine kadar gelmiyor, bazı günler bu süre daha da uzuyor. Günün neredeyse tamamında internetsiz kalıyorum ve bu durum artık tahammül edilemez bir hal aldı.

Müşteri numaram 4915159, İstanbul Bahçelievler’de hizmet alıyorum. Yaşadığım bu sürekli kesintiler yüzünden hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yapmak zorunda olduğum pek çok işi yerine getiremiyorum. Buna rağmen size ulaşabileceğim düzgün bir iletişim kanalı bulamıyorum.

444 8 875 numaralı hattınızı aradığımda sadece otomatik sesli mesaj ile arıza var denilerek telefon kapanıyor, hiçbir şekilde canlı destek ya da detaylı bilgi alamıyorum. Online kanallardan da somut bir çözüme ulaşamadım. Sürekli kesinti yaşanmasına rağmen ne kalıcı bir çözüm üretiliyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor.

İnternet bağlantımın gün içinde saatlerce kesilmeden, stabil ve kesintisiz şekilde çalışmasını, gerekli altyapı ve port kontrollerinin yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet ve alamadığım hizmete istinaden Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.