to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunan adresimde, binamızda TürkNet’e ait GPON altyapı kutusu olmasına rağmen hâlâ VDSL altyapı üzerinden hizmet almaktayım. 02.02.2026 tarihinden bu yana hem sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum, hem de tarafıma vaat edilen 75 Mbps hız yerine fiilen yaklaşık 30 Mbps civarında hız alabiliyorum.
Bu süreçte 96292230 ve 96238899 numaralı destek kayıtlarını açmama rağmen, GPON altyapısının ne zaman aktif edileceğine dair hiçbir yetkili net ve tatmin edici bir bilgi paylaşmadı. Hem binamızdaki GPON altyapı kutusunun hazır olduğu halde kullanıma açılmaması, hem de mevcut VDSL hattımdaki kopma ve hız sorunları sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
TürkNet’in, binamızdaki GPON altyapısını acilen aktif ederek internet hizmetimi bu altyapı üzerinden sağlamasını ve mevcut bağlantı ile hız sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Uzun yıllardır TurkNet kullanıcısıyım. Adresimde VDSL bağlantısı mevcut ve yaklaşık 6 aydır hem sık sık bağlantı kopmaları hem de hız problemleri yaşamaktayım. Bu süreçte defalarca kez Gigafiber başvurusunda bulundum. Müşteri temsilcileri ve bölge teknik ekipleri, biraz daha sabretmemi ve en kısa sü...
TurkNet üzerinden aldığım VDSL 50 Mbps internet hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi altyapı sorunu yaşıyorum. 17.01.2026 tarihinden bu yana evimde tamamen internet erişimim yok; öncesinde de sık sık kopmalar ve çok düşük hız sorunları oluyordu. Hızım 50 Mbps olarak tanımlı olmasına rağmen evime gel...
İstanbul Gaziosmanpaşa’da TurkNet internet hizmeti kullanıyorum. Uzun süredir her ay düzenli olarak “genel arıza” denilerek internet hizmeti alamıyorum. Ayda bir, bazen iki kez yaşanan bu kesintiler başlangıçta daha çok gece saatlerinde olurken, artık gündüz saatlerinde de devam ediyor ve güvenilir,...
TurkNet evde internet hizmetimde 3 gündür hizmet alamıyorum. Sürekli bağlantı kopması, 1000 Mbps yerine 1 Mbps hız almam, servis eksikliği ve müşteri temsilcisine ulaşamama sorunları yaşıyorum. Temsilciye abone numaramdan aradığımda 8 10 dakikada bağlanamıyorum ama ikinci telefonumdan aradığımda ilk...
17 Ekim 2025’te TurkNet Gigafiber hizmeti için başvuru yaptım. Başvurudan sonra müşteri hizmetleri tarafından adresimde gigafiber altyapısı olduğu söylendi, ancak binamda hiçbir kutu veya altyapı ekipmanı bulunmuyor. Yan binamda altyapı olmasına rağmen oradan da bağlantı çekilemeyeceği belirtildi. D...
Yorumlar