Gigafiber Üzerinde Sık Kesilen İnternet Bağlantısı Ve Cevapsız Destek

TurkNet’in kendi altyapısı olan gigafiber üzerinden 1000 Mbps simetrik internet paketi kullanıyorum ancak 12 Şubat’tan bu yana bağlantımda düzensiz ama özellikle akşam saatlerinde sık sık kopmalar yaşıyorum. Bazen internet tamamen gidiyor ve uzun süre gelmiyor, bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki tüm kullanımı ciddi şekilde etkiliyor.

TurkNet’in sitesindeki dijital onarım sistemi üzerinden hattımı kontrol ettiğimde de sistem arızayı teyit etti ve buradan arıza kaydı açtım. Müşteri numaram 2314153. Görüştüğümde hattımda sinyal azaldığını, ekip gönderileceğini söylediler. Sonrasında ekip beni arayıp 15 dakika içinde geleceğini belirtti ancak ne gelen oldu ne de tekrar arayıp bilgi veren. Arıza kaydım açık olmasına, sorunun varlığı teyit edilmesine rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi.

Ben 1000 Mbps simetrik hızdan ziyade artık en azından stabil ve kesintisiz bir internet hizmeti almak istiyorum. Sürekli kopma yaşayan, uzun süre interneti gelmeyen bir hat kabul edilebilir değil. Arızamın gecikmeden, kalıcı şekilde çözülmesini ve bağlantımın stabil hale getirilmesini talep ediyorum.