Gigafiber İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Erişimi Sorunu

TurkNet Gigafiber abonesiyim ve İstanbul Fatih Hırka-i Şerif Mahallesi’ndeki adresimde 10.07.2026 tarihinde saat 14:45’ten beri yaklaşık 24 saat boyunca internet hizmeti alamıyorum. Evden çalıştığım için bu uzun süreli kesinti, günlük işlerimi ve iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.

Kesinti başladıktan sonra sistem üzerinden otomatik olarak arıza kaydı oluşturuldu ve bana 103626726 numaralı kayıt iletildi. Ancak bu kayda ilişkin sorularıma yanıt verilmiyor; uygulama üzerinden Net Uzman ile yaptığım yazışmalarda da somut bir çözüm veya net bir zaman bilgisi alamadım. Telefonla aradığımda ise sadece bant kaydı dinletiliyor ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanma imkanı sağlanmıyor.

Yaklaşık bir gündür süren bu kesintinin bir an önce giderilmesini ve bağlantımın sorunsuz şekilde tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim eksikliğinin giderilmesi ve benzer durumlarda müşterilerin canlı destek alabileceği bir kanal oluşturulmasını da önemle rica ediyorum.