to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Kaynaklı Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisi Yokluğu
TurkNet ev interneti aboneliğim için bölgemde altyapı kaynaklı genel arıza olduğu gerekçesiyle 02.04.2026 tarihinde arıza kaydı açıldı. Sistem üzerinde arızanın 04.04.2026 tarihinde saat 05.00’te çözüleceği ve hizmetin aktif olacağı bilgisi yer almasına rağmen, belirtilen tarih ve saat geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ gelmedi.
Arıza kaydının açıldığı tarihten bu yana evimde internet tamamen yok, hiç hizmet alamıyorum. Süreç boyunca TurkNet’e ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi bulamıyorum. Sadece yapay zeka destekli sistemleri üzerinden “bölgesel genel arıza” yanıtını alıyorum ve bu arızanın ne zaman giderileceğine dair net hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Karşımda muhatap bulamamak ve belirsizlik içinde bırakılmak mağduriyetimi daha da artırıyor.
Müşteri numaram 3169332’dir. İnternetimin acilen açılmasını, yaşadığım uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreye ilişkin faturamda indirim/iadeyle telafi edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom dan sorgulama yaptırdım fakat ne mahallede binada ne de evimde altyapı sıkıntısı yok bu nasıl bir saçmalık anlamış değilim bunları denetleyen sorgulayan bir sistem yok mu
Sorun çözülmeden sorun halledildi gibi sisteme girmişler bu kadar saçma bir kurum olamaz denetimsiz bir kurum olamaz
