Gece Saat Birde Sürekli Kesinti Planlı Bakım Açıklaması Ve Peşin Ödeme Mağduriyetim

TurkNet fiber internet abonesiyim. Yaklaşık iki haftadır her gece saat 01.00 civarında internetim tamamen kesiliyor ve bağlantı sağlayamıyorum. Her seferinde “bölgenizde planlı bakım çalışması var” denilerek geçiştiriliyorum.

12 ay peşin ödeme yaparak 7.200 TL ödedim ve bu kadar peşin ödeme yaptığım bir hizmette her gece düzenli kesinti yaşamak beni fazlasıyla pişman etti. İlk yıllarda hizmetten memnundum ancak bu sene sunulan hizmet kalitesi ciddi şekilde düştü.

3070480 numaralı müşterinizim. Açtığım tüm destek kayıtlarında tarafıma sadece “planlı kesinti” cevabı veriliyor, sorunla ilgili net bir açıklama, kalıcı bir çözüm ve mağduriyetimi giderecek herhangi bir adım atılmıyor.

Her gece tekrar eden bu kesintilerin sona erdirilmesini, yapılan çalışmalar ve süresi hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve peşin ödeme yapmış bir müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.