Gaziosmanpaşa’da TurkNet Fiber Kesintisi 1,5 Haftalık İnternet Yokluğu Ve İade Talebi

İstanbul Gaziosmanpaşa Yeni Mahalle Galeri Caddesi’nde, abone numarası 1842085 olan TurkNet fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1,5 haftadır mahallede kimse internet hizmetinden faydalanamıyor. Faturalarımızı düzenli olarak ödememize rağmen bu sürede hiçbir şekilde kullanım sağlayamıyoruz.

TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, bölgede bir bina yıkımı nedeniyle altyapı kablosunun koptuğu, bu yüzden hizmet verilemediği bilgisi tarafımıza iletildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir somut çözüm, net bir zaman bilgisi veya geçici bir alternatif sunulmadı.

Hem mağduriyetimizin bir an önce giderilmesi için bölgemizdeki altyapının acilen onarılmasını hem de yaklaşık 1,5 haftadır kullanamadığımız internet hizmeti için fatura tutarlarımızda iade veya indirim yapılmasını talep ediyorum.