Gazi Yakını İndirimi Aboneliğime Aktarılamadığı İçin Mağduriyet

TurkNet fiber internet aboneliğimde, gazi yakını olarak daha önce tanımlanmış olan indirimin başka bir adresteki aboneliğimden mevcut adresime taşınmasını talep ettim. Eski adresteki aboneliğimi kapattıktan sonra indirim hakkımın mevcut aboneliğime aktarılmasını istedim ancak müşteri hizmetleri birinci derece gazi yakını olmadığımı söyleyerek bu talebimi onaylamadıklarını iletti.

Oysa elimde bulunan ve Türk Silahlı Kuvvetleri tarafından düzenlenmiş resmi gazi yakını kartı, yalnızca birinci derece gazi yakınlarına verilen bir karttır. Bu kartın varlığı, zaten benim birinci derece gazi yakını olduğumu gösteriyor. Buna rağmen, online kanaldan yaptığım başvuru sonrasında müşteri hizmetleri tarafından arandım ve indirimin taşınmasının onaylanmadığı tarafıma bildirildi.

Hem resmi belgem olmasına hem de aynı firma bünyesinde daha önce bu indirimi kullanmış olmama rağmen, indirim hakkımın yeni adresimdeki aboneliğime tanımlanmamasını adil bulmuyorum. Gazi yakını olduğumu belgeleyen resmi kartım dikkate alınarak, daha önce tanımlanmış olan gazi yakını indirimimin mevcut fiber internet aboneliğime yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.