to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’ten aldığım fiber Premium internet hizmeti bağlı görünmesine rağmen internet erişimi hiç olmadığı için yarım saattir çalışamıyorum. Evden çalışan biri olarak işimin tamamen aksamasına sebep olan bu kesinti nedeniyle tam anlamıyla mağdur durumdayım.
Yaşadığım bu sorunu iletmek için çağrı merkezini aradım ve 15 dakikayı geçen süre boyunca hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. “En hızlı internet hizmet sağlayıcısı” iddiasıyla sunulan bir hizmette hem internete erişememek hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak kabul edilebilir bir durum değil. Faturayı bir gün geciktirdiğimizde hizmeti kesmesini bilen bir firmanın, aynı hassasiyeti kesintisiz ve erişilebilir hizmet sunarken de göstermesini bekliyorum. Bu yaşananlar, firmanın destek süreçlerinde ne kadar amatör kaldığını ve müşterisine gerçek anlamda destek veremediğini açıkça gösteriyor.
4663141 numaralı aboneliğim için internet erişim sorunumun derhal giderilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınarak gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca 17 dakika sonunda bağlanabildiğim call center’da Ezgi Hanım, dalga geçer gibi konuşarak aynı soruyu 75 kez sorarak bir şekilde konuşmuş ve daha da can sıkmıştır.
TurkNet’e başvurduğum günden beri tam 15 gündür internetimin bağlanmasını bekliyorum. İlk başta “En kısa sürede bağlantınız yapılacaktır” dendi, ancak hâlâ hiçbir ilerleme yok. Ne teknik ekip geldi ne de bir çözüm sunuldu. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ama sürekli otomatik cevapl...
Uzun süredir TurkNet tarafından evime fiber internet getirileceği söylenerek oyalanıyorum. Her seferinde yaklaşık 8 hafta içinde fiber geleceği bilgisi verildi, ancak bu 8 haftalık süre aylardır bitmedi ve herhangi bir somut adım atılmadı. Bugün sonunda kurulum için ekipler geldiler ancak altyapı ö...
TurkNet’e fiber internet başvurusu yaptım ve sözleşmeyi imzaladım, ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen kurulum halen yapılmadı. Herhangi bir ödeme yapmamış olsam da, imzaladığım sözleşmeye ve verilen sözlere rağmen hizmetin bir türlü sunulmaması kabul edilemez bir durumdur. Bu süre içinde n...
TurkNet ev interneti hizmeti için yeni taşındığım İzmir, Bayraklı’daki adresimde fiber altyapı mevcut olmasına rağmen, bağlantım bir türlü sağlanmadı. Yetkili ekipler ilk başvurudan yaklaşık bir hafta sonra geldiler, ancak eve kablo döşenmediğini söyleyip tekrar geleceklerini belirttiler. Aradan iki...
TurkNet ev fiber internet müşterisiyim. Daha önce de çekmeme ve kopma sorunları yaşıyordum ancak bugün sabahtan beri internetim tamamen yok, gün boyu kesinti yaşadım ve şu an itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Evde internete bağımlı olduğum için bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. ...
Yorumlar