to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden uzun süredir kullandığım ev internetim bakır altyapıdaydı. Yaklaşık bir ay önce fiber internete geçiş için başvuru yaptım, başvurum kabul edildi ve ekipler adrese gelerek modemi bağladılar. Ancak ekipler, hatta sinyal gelmediğini söyleyip işlemi tamamlamadan gittiler. Bu işlem sırasında mevcut bakır internet bağlantım da kesildi ve o günden beri evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Online çalışan bir aileyiz ve yaklaşık bir aydır ne fiber ne de eski bakır hattım aktif. Buna ek olarak beş aylık bir bebeğimiz var ve evde kullandığımız bebek kamerası Wi‑Fi olmadığı için çalışmıyor; bu da güvenlik ve takip açısından bizim için çok ciddi bir sorun oluşturuyor. Buna rağmen TurkNet bu süre boyunca sorunu çözemedi, günlük hayatımızı ve işimizi ciddi şekilde aksattı. Ayrıca Ağustos ayının sonuna kadar olan dönem için internet ücretini peşin ödemiştik, fakat bu süreçte hizmet alamamamıza rağmen internetsiz kaldık.
Müşteri numaram 2129138. Defalarca kez arıza kaydı açıldı ve müşteri hizmetleriyle görüştük. Bazen geri dönüş yaptılar; ancak her seferinde konuyu bilmeyen, sürece hakim olmayan farklı kişilerle konuştuğumuz için hiçbir ilerleme sağlanamadı, net bir tarih veya somut bir çözüm de sunulmadı.
TurkNet’ten talebim, öncelikle bir an önce evimde en azından herhangi bir internet hizmetinin (fiber ya da yeniden bakır) aktif edilmesi ve yaklaşık bir aydır internetsiz kaldığım dönem için, peşin ödediğim tutarlar da dikkate alınarak mağduriyetimin ücret iadesi veya fatura indirimi ile karşılanmasıdır. Uzayan bu sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
TurkNet’e yeni fiber internet abonesi oldum. Kurulum için gelen ekip, evde bulunan önceki internet hattımı tamamen iptal etti ve TurkNet için yeni bağlantı yaptılar ancak kurulumdan sonra hiçbir şekilde internet gelmedi. Eski internetim kesildi, yeni abonelikte de bağlantı olmadığı için günlerdir ta...
TurkNet üzerinden yeni fiber internet başvurusu yaptım, bağlantım açıldıktan sonra ilk 10 gün boyunca altyapı sorunu gerekçesiyle interneti neredeyse hiç kullanamadım. Sonrasında sorun bir şekilde çözüldü ancak üzerinden 1 ay bile geçmeden bu kez arıza çalışması nedeniyle kesinti olacağına dair mesa...
2 Eylül 2025 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve 18 Eylül 2025’e kadar, yani toplam 16 gün boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. 100 Mbps ev interneti paketini kullanıyor ve yıllık faturamı peşin olarak ödemiş bulunuyorum. Kesinti sırasında modemimde veya ev içi bağlantılarım...
TurkNet üzerinden mevcut internetimi fibere geçirmek için başvuru yaptım. Saha ekipleri tarafından gerekli hazırlıklar yapıldı ve yeni modem takıldı. Ancak 5 gündür TurkNet’in sistem üzerinden onay vermemesi nedeniyle evimizde internet yok. Bu süreçte 20’den fazla müşteri temsilcisiyle yazıştım faka...
TurkNet ev interneti aboneliğimde, bölgemize fiber kablo döşenirken mevcut bakır kablolar arızalanmış ve bu nedenle internet bağlantım tamamen kesilmiştir. Bana “fibere geçmeniz gerekiyor” denildi ancak yaklaşık iki gündür evimde hiç internet yok ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Çalışan bir...
Yorumlar