Gardrops Hesabım Kapatılmış Gibi Görünüyor Ve Giriş Yapamıyorum

Gardrops hesabıma ne uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. Karşıma “destekle iletişime geçin veya bu hesap kapatılmış olabilir” ve “Bu hesap kapatılmış gözüküyor…” şeklinde uyarılar çıkıyor. Ayrıca telefon numaramı onaylamamı isteyen bir ekran görünüyor ancak bu ekrandan da hesabıma erişemiyorum. Oysa daha önce aynı hesapla birçok kez sorunsuz giriş yapmış, aktif olarak alışveriş yapmış ve profilimi kullanmıştım.

Profilimde “Bu Gardrops tatil modunda” yazmasına ve hesabım görünür olmasına rağmen, giriş yapmam tamamen engellenmiş durumda. Herhangi bir kural ihlali yapmadım, sahte ürün, iade sorunu veya benzeri bir uyarı almadım, buna rağmen hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan hesabım fiilen kapatılmış gibi davranılıyor.

Yaklaşık iki gün önce Gardrops desteğe e-posta gönderdim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım. Hesabımın durumunun net olarak açıklanmasını, haksız bir kapatma veya kısıtlama varsa erişimimin tekrar açılmasını ve hesabıma neden giremediğimin tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.