to read complaints and reviews, or file yours.Kappa Tur’da Kartla Ödeme Ücretinde Gizli Fark
27.08.2026 tarihinde Kappa Tur’un internet sitesinden 4 Ekim çıkışlı, Türk Hava Yolları (THY) ile 7 gece 8 gün Benelüx turunu satın almaya çalıştım. Sitede bu turun kişi başı fiyatı 599 avro, TL karşılığı olarak da 33.897 TL şeklinde ilan ediliyordu. Ancak satın alma adımına geçtiğimde iki kişi için toplam tutar 70.166 TL olarak hesaplandı ve ilan edilen rakama göre yaklaşık 2.400 TL fazladan bir bedel çıktığını gördüm.
Bu farkı fark edince seyahat danışmanlarını aradığımda ve WhatsApp üzerinden görüştüğümde, sitede görülen fiyatın “havale fiyatı” olduğu, kartla ödeme yapılınca fiyatın otomatik olarak yükseldiği söylendi. Ancak sitede kart dışında bir ödeme seçeneği sunulmuyor ve bu farkla ilgili herhangi bir uyarı, bilgilendirme veya açık bir ibareye rastlamadım. Yazışmalarda da bu uygulamayı son derece normal ve olağan bir şeymiş gibi savunduklarını, komisyon ve kur farkı gibi gerekçeler öne sürdüklerini görüyorum. Bu durum, fiyatların kasıtlı olarak yanıltıcı gösterildiği ve müşterilerin üstü kapalı şekilde daha yüksek bedel ödemeye yönlendirildiği izlenimini güçlendiriyor.
Bu durumu fark ettiğim için turu satın almaktan vazgeçtim; ancak benim gibi dikkat etmeyen ya da teknik detaya hakim olmayan birçok kişinin bu sapkına düşerek ilan edilenden daha yüksek bir ücret ödemek zorunda kalacağını düşünüyorum. Bu nedenle hem Kappa Tur’un bu uygulaması hakkında diğer tüketicileri uyarmak, hem de yanıltıcı reklam ve gizli ücret benzeri uygulamaların son bulması için bu şikayeti yazıyorum.
Kappa Tur’un, sitedeki fiyatlandırmayı açık, anlaşılır ve yanıltmaya yer vermeyecek şekilde düzenlemesini, ilan edilen fiyat ile ödeme adımında çıkan fiyatın tutarlı hale getirilmesini ve kartla ödeme durumunda ortaya çıkan tüm farkların kullanıcıya işlem öncesinde net ve gözle görülür biçimde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayete konu olan WhatsApp yazışmalarını da delil olarak ekleyeceğimi, bu uygulamanın incelenmesi için CİMER ve ilgili bakanlıklara da başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Misafirimiz Yavuz Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Kappa Tur olarak misafirlerimize farklı ödeme alternatifleri sunmaktayız. Tur ödemeleri kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirilebildiği gibi, havale/EFT yöntemiyle Türk Lirası veya Euro olarak da yapılabilmektedir. Türk Lirası havale tercih edilmesi halinde ödeme gününde geçerli olan kur esas alınmakta olup, dileyen misafirlerimiz tur bedelini Euro olarak Euro havale yöntemiyle de ödeyebilmektedir. Misafirlerimiz kendilerine sunulan ödeme alternatiflerinden tercih ettikleri yöntem ile işlemlerini gerçekleştirebilmektedir. Size daha uygun olması halinde, ödeme seçenekleri hakkında detaylı bilgi almak ve Euro havale yönteminden yararlanmak için seyahat danışmanlarımızla iletişime geçebilirsiniz. Danışmanlarımız, tercih edeceğiniz ödeme yöntemine ilişkin gerekli bilgilendirmeyi memnuniyetle sağlayacaktır. İlginiz ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
