Kappa Tur’da Kartla Ödeme Ücretinde Gizli Fark

27.08.2026 tarihinde Kappa Tur’un internet sitesinden 4 Ekim çıkışlı, Türk Hava Yolları (THY) ile 7 gece 8 gün Benelüx turunu satın almaya çalıştım. Sitede bu turun kişi başı fiyatı 599 avro, TL karşılığı olarak da 33.897 TL şeklinde ilan ediliyordu. Ancak satın alma adımına geçtiğimde iki kişi için toplam tutar 70.166 TL olarak hesaplandı ve ilan edilen rakama göre yaklaşık 2.400 TL fazladan bir bedel çıktığını gördüm.

Bu farkı fark edince seyahat danışmanlarını aradığımda ve WhatsApp üzerinden görüştüğümde, sitede görülen fiyatın “havale fiyatı” olduğu, kartla ödeme yapılınca fiyatın otomatik olarak yükseldiği söylendi. Ancak sitede kart dışında bir ödeme seçeneği sunulmuyor ve bu farkla ilgili herhangi bir uyarı, bilgilendirme veya açık bir ibareye rastlamadım. Yazışmalarda da bu uygulamayı son derece normal ve olağan bir şeymiş gibi savunduklarını, komisyon ve kur farkı gibi gerekçeler öne sürdüklerini görüyorum. Bu durum, fiyatların kasıtlı olarak yanıltıcı gösterildiği ve müşterilerin üstü kapalı şekilde daha yüksek bedel ödemeye yönlendirildiği izlenimini güçlendiriyor.

Bu durumu fark ettiğim için turu satın almaktan vazgeçtim; ancak benim gibi dikkat etmeyen ya da teknik detaya hakim olmayan birçok kişinin bu sapkına düşerek ilan edilenden daha yüksek bir ücret ödemek zorunda kalacağını düşünüyorum. Bu nedenle hem Kappa Tur’un bu uygulaması hakkında diğer tüketicileri uyarmak, hem de yanıltıcı reklam ve gizli ücret benzeri uygulamaların son bulması için bu şikayeti yazıyorum.

Kappa Tur’un, sitedeki fiyatlandırmayı açık, anlaşılır ve yanıltmaya yer vermeyecek şekilde düzenlemesini, ilan edilen fiyat ile ödeme adımında çıkan fiyatın tutarlı hale getirilmesini ve kartla ödeme durumunda ortaya çıkan tüm farkların kullanıcıya işlem öncesinde net ve gözle görülür biçimde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayete konu olan WhatsApp yazışmalarını da delil olarak ekleyeceğimi, bu uygulamanın incelenmesi için CİMER ve ilgili bakanlıklara da başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.