Fiber Kurulumu Sonrası İnternet Kesintisi İşimi Aksattı

Sultangazi Sultançiftliği Mahallesi’indeki adresime sokağımıza fiber gelmesiyle birlikte TurkNet tarafından ulaşılıp yeni modem ve fiber alıcısı kurulumu teklif edildi, ben de kabul ettim. Dün evime gelip modemi ve fiber bağlantıyı kurdular, ancak aynı gecesinde internet tamamen gitti.

Bu interneti işim için kullanıyorum ve doğrudan buradan para kazanıyorum. Bayram günü internetsiz kaldım, herhangi bir acil durumda arayabileceğim doğrudan bir telefon numarası da bulamıyorum. Ulaşabildiğim kanallardan destek talebi açtığımda yalnızca “ilgileniliyor” denilip bırakıldı, fakat bağlantım hâlâ yok ve bu durum işimi doğrudan aksatıyor.

Kurulumdan önce çalışan internet bağlantımda ve modemimde bir sorun yokken, kurulum sonrası tamamen internetsiz kalmam kabul edilemez. Fiber dönüşümü gerekçe göstererek yapılan bu işlem sonrası mağdur oldum ve işimi yapamaz hale geldim.

İnternet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, teknik ekibin hızlıca adresime yönlendirilmesini ve bu kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.