to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kesintisi Çocukların Online Derslerini Engelledi Ve İşlerimizi Aksattı
TurkNet’ten 1000 Mbps hızlı fiber internet hizmeti aldım ancak 15.08.2026 gecesi saat 02:15’ten beri tamamen internetsiz kaldık. Evde internetin tamamen kesik olması nedeniyle çocukların online derslerine ve toplantılara bağlanmaları mümkün olmadı, işlerimiz de aksadı.
TurkNet çağrı merkezini aradığımda sistemi açar açmaz otomatik makine sadece “sorun var” deyip görüşmeyi sonlandırıyor, hiçbir gerçek destek alamıyorum. TurkNet mobil uygulamasında da “Genel arıza devam ediyor” ve “fiber kesinti” uyarısı görünüyor ancak ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi paylaşılmıyor, açıklama yapılmıyor.
İki gündür evde herkes mağdur durumda ve TurkNet’e geçtiğim için çok pişmanım. Söz verilen hızlar da gerçeği yansıtmıyor, hizmet kalitesi ve destek tamamen hayal kırıklığı oldu. İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını ve bu uzun süreli kesintiden dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
TurkNet'ten aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmeti 15.08.2026 02:15'ten beri kesik. Çocukların online dersleri ve toplantılar iptal oldu, işler aksadı. Çağrı merkezinden otomatik yanıt alındı, mobil uygulamada genel arıza ve fiber kesinti bildirimi var ancak çözüm süresi belirtilmedi. Şikayetimi iki gündür sürdürüyorum, şirketin yaklaşımı ve yanıtı hiç gerçekleşmedi. Sorun çözüldü diye belirtilse de neyin nasıl çözüldüğü hakkında hiçbir bilgi yok.
