Fiber İnternet Kurulumu Sonrası Bağlantı Sorunu Ve Mağduriyet

Apartmanıma TurkNet gigafiber altyapısı geldi ve TurkNet tarafından adresimin fibere geçişe hazır olduğuna dair bildirim aldığım anda başvuru yaptım. Akabinde teknik ekip geldi, modemimi değiştirdiler ve gerekli fiber altyapı kurulumu yapıldı. Ekiplerin kurulum sırasındaki özenli ve temiz çalışması için teşekkür ediyorum.

Ancak kurulum sonrasında test yapılırken internet bağlantısının gelmediği görüldü ve bana 2–3 saat içinde aktif olabileceği söylendi. Buna rağmen dünden beri internetimi hiç kullanamıyorum. TurkNet uygulaması üzerinden hemen destek kaydı oluşturdum, saha ekiplerine iletildiği bilgisi verildi fakat hâlâ aktif bir bağlantı sağlanmadı.

Evden ve hibrit çalışan biriyim, işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Eğer konu gerçekten saha ekiplerini gerektiren bir durumsa, saha operasyonunun en baştan doğru planlanmadığını ve fiber kurulumunda ya da daireme yapılan bağlantıda bir eksiklik bırakıldığını düşünüyorum.

Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve fiber internet bağlantımın acil olarak aktif hale getirilmesini istiyorum.