TurkNet'in 6 Gün İçinde Fiber Kurulumunu Gerçekleştirmemesi Ve Mağduriyetim

24 Eylül tarihinde TurkNet üzerinden 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. TurkNet’in internet sitesinde kurulum süresi için 6 gün ibaresi yer almasına rağmen, bugün itibarıyla hem 6 günü hem de 6 iş gününü aşan bir süre geçmesine karşın hâlâ kurulum yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda “ekiplere iletiyoruz, size dönüş yapılacak” denmesine rağmen, tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve somut bir adım atılmadı. Günlerdir internetsiz kaldığım için hem iş hem de özel hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

TurkNet’in, başvuruda belirtilen taahhüt ettiği süreleri aşarak beni bu kadar bekletmesini kabul edemiyorum. Talebim, internet kurulumumun derhal gerçekleştirilmesi ve sürecin daha fazla uzatılmamasıdır. Eğer kurulum ivedilikle yapılmayacaksa, başvuruda belirtilen sürelerin aşılması ve mağduriyetim nedeniyle tarafıma uygun bir tazminat sağlanmasını istiyorum.

Başvuruma ve gönderilen SMS’e ilişkin kayıtların incelenerek konunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.