Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

TurkNet ev internet aboneliğim için kullandığım fiber internetim, cumartesi günü saat 12.00 civarında evde yokken gelen mesaj sonrası tamamen kesildi ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum. Şu an üçüncü gün olmasına rağmen hâlâ bağlantı sağlanamıyor.

İstanbul İkitelli Mehmet Akif bölgesinde bulunan adresimdeki bu hizmet kesintisiyle ilgili olarak dün müşteri hizmetlerini aradım; ancak telesekreter sadece arıza olduğunu söyleyip aynı bilgilendirmeyi tekrar ediyor, gerçek bir muhataba ulaşamıyorum. İnternetim olmadığı halde fatura ödemeye devam edeceğim, fakat hizmet alamadığım günler için hem mağdur oluyorum hem de ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor.

4577318 numaralı müşteriniz olarak, günlerdir süren bu kesintiyle ilgili arızanın acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını ve internet hizmeti alamadığım süre için tarafıma gereğinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.