Fiber İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

TurkNet üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. İnternetim 9 Mart tarihinden beri tamamen kesik, bu süre içinde tek bir kere bile bağlantı sağlayamadım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Arıza kaydı açıldıktan sonra önce adrese teknik ekip yönlendirileceği söylendi ancak kimse gelmedi. Daha sonra SMS ile 28’inde bir ekip gönderileceği bildirildi. Bu durum, neredeyse bir ay boyunca internetsiz kalmam anlamına geliyor ve bu kabul edilebilir bir süre değil. Ev internetim olmadan günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.

Her ay 899 TL ödediğim bir hizmetten 9 Mart’tan bu yana hiç yararlanamıyorum. Hem bu kesinti süresine ilişkin ücretin iadesini talep ediyorum hem de arızaya mümkün olan en kısa sürede müdahale edilerek internet bağlantımın tekrar aktif hale getirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.

Müşteri numaram 3320085, destek kayıt numaram ise 97903583’tür.