Fiber Çalışması Sonrası İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet ev interneti aboneliğim için 21 Temmuz 2026 tarihinde saat 15:00 civarında kendi teknik personeliniz eve gelerek fiber altyapı çalışması yapılacağını belirtti. Bu işlem sonrasında, aynı gün saat 15:20 itibarıyla internet bağlantım tamamen kesildi ve o andan itibaren bir daha hiç gelmedi.

Yaklaşık bir haftadır İstanbul Gaziosmanpaşa Küçükköy’deki adresimde internet hizmeti alamıyorum. 104252172 numaralı destek kaydı başta olmak üzere toplamda dört kez şikayet ve arıza kaydı oluşturdum; ancak müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunum çözülmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.

TurkNet’in yaptığı çalışma sonucunda bozulan internet altyapımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, evimde kesintisiz ve sorunsuz internet hizmeti almak istediğimi belirtmek istiyorum. Bu şikayetimin yayımlanmasından itibaren 24 saat içinde sorunum çözülmediği takdirde abonelik iptali sürecini başlatmak zorunda kalacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.