Fiber Bağlantım 3 Aylık Süreyle Aktif Edilemedi, Sorun Çözülmedi

Uzun süredir TurkNet VDSL abonesiyim. Oturduğum adreste Türk Telekom altyapısı üzerinden fiber hizmet verildiği e‑Devlet altyapı sorgulama ekranında açıkça görünüyor olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır fiber bağlantım bir türlü aktif edilmiyor.

Hem TurkNet hem de Türk Telekom müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Talebimin alındığı ve geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak daha sonra talebimin sistemden tamamen silindiğini gördüm. İki kurum da topu birbirine atar gibi davranıyor, sorunum ise hâlâ çözülemiyor.

Adresimde mevcut olan fiber altyapının bir an önce aktif edilmesini ve gerekli teknik/idari işlemlerin tarafınızca hızla tamamlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağdur olduğum bu durumun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.