Fiber Altyapısı Sisteme Tanımlanmıyor, Abonelik İşlemi Başlatılamıyor

Mahallemizde ve sokağımızdaki tüm binalarda olduğu gibi oturduğum binada da fiber altyapı bulunmasına rağmen, TurkNet altyapı sorgusunda apartmanımızda fiber altyapı yok şeklinde görünmektedir. TurkNet bünyesindeki 3 farklı teknik ekip apartmanımıza gelerek elektrik kutusunu ve tesisatı kontrol etmiş, binada fiber altyapısının mevcut olduğunu ve sadece sisteme tanımlanması gerektiğini açıkça belirtmiştir.

Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor. Bu süreçte 2 kez kayıt açtım ve 5 kez de telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Ancak tüm bu görüşmelere rağmen müşteri hizmetleri ısrarla sistemde altyapı görünmediğini söyleyerek somut bir çözüm sunmamakta ve binadaki mevcut fiber altyapısı sisteme tanımlanmamaktadır.

TurkNet’ten, binamızda olduğu teknik ekiplerce de teyit edilen fiber altyapının sistemlerine doğru şekilde tanımlanmasını ve ardından abonelik işlemlerimin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.