to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Altyapısı Olmasına Rağmen ADSL Zorunluluğu Ve Hizmetin Gelmemesi
Yaklaşık iki ay önce evimi taşıdım. Yeni evimde fiber kablo hazır olmasına rağmen TurkNet, bu adreste fiber altyapı olmadığını söyleyip elektrikçi çağırarak ADSL kablo çektirmemi istedi. Kendi imkanlarımla ADSL kabloyu çektirdim ve ardından tekrar başvuru yaptım ancak o günden beri ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. Yaklaşık bir aydır internetsiz yaşıyorum.
TurkNet hattım için 12 aylık sabit fiyat kapsamında peşin ödeme yapmıştım. Ancak yeni adreste interneti fiilen hiç kullanamadığım halde sistemde hizmet aktif göründüğü için fatura oluşturulmaya devam ediyor. Müşteri numaram (veya hizmet numaram) 9876432, adresim Kayseri Talas Yenidoğan Mahallesi’nde bulunuyor.
Defalarca kez gün içinde TurkNet ile iletişime geçmeme ve her gün neredeyse randevu ve kurulum beklememe rağmen ekipler gelmedi, herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Evimde hala internet yok, buna rağmen sanki hizmetten faydalanıyormuşum gibi işlem yapılması beni mağdur ediyor.
Yeni adresimde internet hizmetimin acilen kurulmasını ve aktif hale getirilmesini, ayrıca interneti kullanamadığım tüm süre için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Kurulum yapılmayacaksa da kullanılmayan dönem için ödediğim bedelden kesinti yapılmadan iade istiyorum.
