Amazon'da Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Bulunamaması, İade Talebi

Amazon Türkiye üzerinden 3 Eylül 2026 tarihinde Daiwa J-Braid X8 ip olta misinası 300 metre siparişi verdim. Siparişim için 2.551,32 TL ödedim ve sistemde kargo firması olarak Kolay Gelsin görünüyordu. Tahmini teslim tarihi 5 Eylül 2026 olmasına rağmen bugün 18 Eylül 2026 oldu ve hâlâ kargom elime ulaşmadı.

Amazon sisteminde “teslimat tarihi şu anda mevcut değil” şeklinde bir bildirim yer alıyor ve siparişin ne zaman teslim edileceği belli değil. Kolay Gelsin’in iletişim numaralarından kimseye ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor. Satıcıyla görüştüğümde ürünün kargoda olduğunu söylemekten başka bir şey yapmıyor. Amazon müşteri hizmetlerini de iki defa aradım, sadece “gelecek” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı.

Bu ürün programım için gerekliydi, planlarım tamamen aksadı, hem kargom yok hem de doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum. Amazon’dan, sipariş numarası 404-5112187-5860364 olan bu gönderim için 2.551,32 TL tutarındaki alışverişime ilişkin ya ürünümün acilen teslim edilmesini ya da gecikmeden dolayı hiçbir mağduriyet yaşamayacağım şekilde ücret iadesi ve gerektiğinde ek telafi sağlanmasını talep ediyorum.