Faturası Ödenen İnternetsiz Günlerin Telafisi Ve Hızlı Çözüm Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğimde 14 Şubat’tan bu yana tam 16 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Son ödeme tarihinde internetim sorunsuz çalışıyordu, faturamı ödedim, ertesi gün sık sık kesilmeler başladı, bir sonraki gün ise bağlantı tamamen gitti ve o günden beri hiç gelmedi. Şu an fiber cihazın üzerindeki “los” ışığı sürekli yanıp sönüyor ve internet bağlantısı tamamen yok.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde arıza kaydı oluşturduklarını ve aciliyet bildirdiklerini söylüyorlar ama ne gelen var ne giden, kimse sorunu fiilen çözmüyor. Ayrıca altyapı ekiplerine ilettik diyerek günlerdir oyalandığımızı düşünüyorum. Hem faturayı eksiksiz ödeyip hem de 16 gün boyunca tamamen internetsiz bırakılmak gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.

TurkNet’e kayıtlı hattımın numarası 0536*******76’dır. Yaşadığım bu kesintinin derhal giderilmesini ve 14 Şubat’tan itibaren internetsiz kaldığım tüm günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.