Stokta Görünen Pantolonlar Gelmedi, İade Yanıtı Yok

15 Mart Pazar günü öğleden sonra Moda Armu isimli internet sitesinden iki adet pantolon siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 969 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kargom elime ulaşmadı. Ürünlerin stokta olmadığı söylendi fakat site üzerinde halen stokta var olarak görünüyor.

Yaşadığım sorun üzerine WhatsApp hattından firmaya ulaştım. Stok gelir mi diye sorduğumda bayramdan sonra gelebileceğini, kargomun kesin olarak gelip gelmeyeceğinin ise belli olmadığını belirttiler. Bunun üzerine para iadesi talep ettim ancak bu talebime rağmen mesajlarıma artık cevap verilmiyor, geri dönüş yapılmıyor. Hem ürünlerimi alamadım hem de para iadesi yapılmadığı için kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum.

Ödediğim 969 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak yazdığım mesajlara resmi ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.