Faturada Habersiz Zam Ve Şartların İhlali

Mayıs 2026 tarihinde TurkNet Özgür İletişim Fiber 100 paketine aylık 699,90 TL bedel ve 6 ay boyunca 200 TL kurulum ücreti ödeyeceğim şeklinde bilgilendirilerek abone oldum. Ancak Ağustos faturamda herhangi bir şekilde tarafıma ulaşan bir bilgilendirme yapılmadan paket ücretime 250 TL zam yansıtılarak aylık tutar 949,90 TL’ye çıkarıldı.

Fiyat artışıyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece piyasadaki artışlar nedeniyle zam yapıldığı söylendi. Aboneliği başlatırken verilen bilgilendirmenin dışında ve haberim olmadan bu şekilde bir fiyat değişikliğine gidilmesini doğru bulmuyorum.

TurkNet’ten, aboneliğimi başlatırken bildirilen şartlar doğrultusunda paket ücretimin yeniden 699,90 TL olarak düzenlenmesini ve bundan sonraki faturalarımın da bu tutar üzerinden kesilmesini talep ediyorum.