Fatura Zammı Sonrası Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Furkan

29 Temmuz 2025 14:57

980

TurkNet'ten internet bağlatalı daha 1 ay oldu, telefonuma faturaya zam geleceğine ve eğer 12 aylık peşin ödeme yaparsam aynı fiyattan kullanmaya devam edeceğime dair bir SMS geldi. TurkNet çağrı merkezine "Siz benim faturama nasıl kafanıza göre zam yapıyorsunuz? " diye sormak için bağlanmaya çalıştığımda yalnızca
"Sesli yanıt sistemimizden güvenlik nedeniyle yapamadığınız tüm işlemleri Online İşlem Merkezi'mizden kolayca halledebilirsiniz. Bunun için tek yapmanız gereken https://www.turk.net/online-islemler/ adresini ziyaret etmek. " şeklinde bir mesaj geliyor.

Şikayetvar üzerinde benzer şikayetlere baktığımda anladım ki firma kendisine "Müşteriyi fiyatı ucuz göstererek bir şekilde çekelim de, sonrasını düşünürüz" mantalitesiyle etik dışı bir yöntem bulduğu aşikar.

Belki bu parayı ödemeye devam ederim, belki modem kurulum bedelinizi öder çeker giderim, belki öyle belki şöyle zaten her durumda siz kazanıyorsunuz. Ancak yasal tüm haklarımı kullanmaktan geri durmayacağımı bilmenizi isterim.

Şimdi ulaşamadığım çok değerli TurkNet yetkililerine soruyorum.
Siz benim faturama nasıl kafanıza göre zam yapıyorsunuz?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aykut sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Abonelik Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Aykut

TurkNet

23 Kasım 2024 07:35

1.225

TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda bana verilen bilgi ilk 3 ay faturanızın yarısını ödeyeceksiniz, takip eden yani 250 TL, devam eden 9 ay boyunca 500 TL ödeyeceksiniz dediler. Ben de evime TurkNet bağlattım. Bana gelen mesajda anladım ki önce parayı ödüyormuşum, sonra kullanıyormuşum. Bu komi...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Saçma Sapan Fiyat Zamanlaması Ve Taahhüde Zorlaması

Ali

TurkNet

19 Ocak 2024 11:50

1.958

TurkNet 5-6 ayda bir zam yapıyor ve yaptığı zam dudak uçuklatıyor. Gayet memnuniyetle 2 yıldır kullandığım internetten bizleri soğuttular. 130 TL ile başladığım internet faturam 240 TL'ye çıktı bir anda. Bugün itibariyle gelen mesajda da 400 TL'ye çıkacağı yazıyor. Gerçekten firma bizlerle dalga mı ...

TurkNet Saçma Sapan Fiyat Zamanlaması Ve Taahhüde Zorlaması

3 Destek

Peşin Ödeme Sonrası Fatura Çıkması Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Ahmet

TurkNet

26 Temmuz 2025 11:17

1.384

Başka bir kullanıcıdan TurkNet'e geçtim ve geçtiğim gibi zam haberini aldım daha sonrasında tarafıma aşağıdaki gibi bir mesaj geldi. İnternet sitelerine girdim ve orada da böyle bir kampanya olduğunu buldum. Kampanyada 12 aylık faturayı peşin ödemem halinde artırımdan etkilenmeyeceğim yazıyordu. Ben...

pesin-odeme-sonrasi-fatura-cikmasi-ve-yetersiz-musteri-destegi-3.jpg

pesin-odeme-sonrasi-fatura-cikmasi-ve-yetersiz-musteri-destegi-2.jpg

pesin-odeme-sonrasi-fatura-cikmasi-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

TurkNet İnternet Aboneliğimin Henüz 4. Ayında Yapılan Fiyat Artışı.

Halil

TurkNet

05 Temmuz 2024 17:16

696

TurkNet İnternet firmasından Nisan 2024 tarihinde evime internet aboneliği başlattım. Abonelik başlangıcı öncesi TurkNet müşteri temsilcileri ile yaptığımız telefon görüşmelerinde internet aboneliği için yansıtacakları aylık faturaların 12 ay (bir yıl) boyunca sabit kalacağı tarafıma söylendiği hald...

TurkNet Sözleşme Hükümlerine Uymuyor

İrşad

TurkNet

05 Temmuz 2024 18:27

2.306

Telekomünikasyon fahiş fiyat uygulamasına kim dur diyecek!. Telekom'dan almış olduğum hizmeti yüzde 600-700 lere varan zam oranından dolayı aboneliğimi sonlandırıp daha uygun diye 12 ay sabit garantili taahhütsüz 399 TL aylık internet olarak TurkNet'e geçiş yaptım. Lakin daha fatura donemi dolmadan ...