Eyüpsultan’da TurkNet Fiber İnternet Kesintileri Uzun Süreli Ve Tekrarlayan

Eyüpsultan bölgesinde TurkNet fiber internet kullanıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır her ay düzenli şekilde internet kesintileri yaşıyorum. Sürekli “teknik arıza var, çalışma var” denilerek bağlantı kesiliyor ve bu kesintiler 1–2 saat değil, çoğu zaman 12 saati de aşan sürelerde devam ediyor. Ay içinde farklı günlerde tekrar tekrar internetsiz kalıyorum, evdeki interneti kullanamadığım için kendi telefon hattımın internetine yüklenmek zorunda kalıyorum.

En son bugün yaklaşık 5–6 saattir internetim yok. Geçen ay ise 4 kez kesinti yaşadım ve bu kesintilerin en kısası 13–14 saat sürdü. Bu kadar sık ve uzun kesintiler, evde bilgisayar, telefon ve televizyon üzerinden internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Daha önce Turkcell Superonline ve Türk Telekom kullandım, aynı adreste bu kadar sık ve uzun kesintiler hiç yaşamadım. TurkNet fiber altyapısı eve çekilince daha iyi olur diye geçiş yaptım, fakat yaşadıklarım nedeniyle ciddi anlamda pişmanlığa doğru gidiyorum.

Arıza kaydı açtığımda sadece arıza giderilince SMS ile bilgi verileceği söyleniyor, ancak sorun kökten çözülmediği için aynı durum her ay tekrarlıyor.

Eyüpsultan bölgesindeki altyapı ve santral kaynaklı sorunların kalıcı olarak giderilmesini, bu kadar uzun süren ve tekrar eden kesintiler için tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sorun çözülmeyecekse taahhütsüz ve cezasız şekilde hizmet sonlandırma imkanı sağlanmasını da istiyorum.