Evdeki Wi-Fi Kapsama Sorunu Ve Modem Değişimi Talebi

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve yaklaşık 15 gündür ZyXEL marka modemimle ciddi bir çekim problemi yaşıyorum. Modem salon’da bulunuyor, ancak evin diğer odalarında neredeyse hiç çekmiyor, yandaki mutfakta ise çok zayıf çekiyor ve Wi‑Fi bağlantısı sık sık kopuyor. Ev içinde sadece modem odasında düzgün bağlantı alabilmek benim için büyük bir mağduriyet oluşturuyor.

Bu durumla ilgili TurkNet teknik destek ile görüştüm, bana cihazlarımın modeme uzak olduğu söylendi. Buna rağmen, aynı ev düzeninde daha önce böyle bir sorun yaşamamış olmama ek olarak, yaşadığım problemi göstermek için video da çektim fakat yine de modemde bir sorun olmadığı iddia edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

TurkNet’ten, modemimin çekim gücünün ve bağlantı kalitesinin yeniden ve detaylı bir şekilde kontrol edilmesini, gerekiyorsa modem değişimi ya da ek cihaz gibi teknik bir çözüm sunulmasını ve evin tüm odalarında kesintisiz, sağlıklı bir internet bağlantısı sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.