Evde Fiber İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

TurkNet üzerinden aldığım evde fiber internet hizmeti 07.04.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda. İki gündür evde interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Çağrı merkezini aradığımda sürekli otomatik robota bağlanıyorum, hasar kaydı oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söyleniyor ancak ne telefonla ne e‑posta ne de SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Arızanın ne olduğunu, ne zaman çözüleceğini ve süreçle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.

Adana Seyhan Fatih Mahallesi’indeki adresimde yaşanan bu kesintinin bir an önce giderilmesini, internet bağlantımın acilen sağlanmasını ve tarafıma telefonla ulaşarak arızanın durumu hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.