Esenyurt'ta VDSL Kesintisi Üç Gün Süren İnternet Yokluğu Ve Uzaktan Eğitim Mağduriyeti

TurkNet’in VDSL 100 Mbps hizmetini İstanbul Esenyurt Zafer Mahallesi’indeki adresimde kullanmaktayım. 22.12.2025 tarihinden beri, yani 3 gündür evimde tamamen internet yok.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda bölgede genel bir çalışma olduğunu, internetin 24.12.2025 tarihinde geleceğini söylediler ancak bu tarihin üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ bağlantı sağlanmadı. 21. Yüzyılda, bu kadar ileri teknoloji çağında, İstanbul gibi bir metropolde günlerce internetsiz kalmak kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik müşteri temsilcisine her ihtiyaç duyduğumuzda kolayca ulaşamıyoruz.

Bu kesinti nedeniyle hem uzaktan eğitimlerime hem de uzaktan çalışmama devam edemiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, kesinti süresinin faturama yansıtılmamasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.