Esenler'de 100 Mbps Fiber İnternet Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

TurkNet’in Esenler bölgesinde kullandığım 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti yaklaşık 1 haftadır tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca evimde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. TurkNet mobil uygulamasında da bağlantımın “genel arıza” nedeniyle çalışmadığı görünüyor.

Müşteri numaram/hizmet numaram 103429232 ve uygulama üzerinden defalarca mesaj bırakmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne arayan oldu ne de kesintinin ne zaman çözüleceğine dair bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen aylık internet ücretim 949,90 TL olarak güncellenmiş ve tam hizmet alamadığım bu dönemde de ücret tahsil edilmeye devam ediliyor.

Kesintinin yaşandığı günlerden itibaren internet kullanamadığım süre için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca arıza süreci ve yapılacak işlemlerle ilgili olarak en kısa sürede tarafıma bilgi verilmesini ve bağlantımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini istiyorum.