Elektrik Kesintileri Sonrası Kesintisiz İnternet Çözümü Talebi

TurkNet ev tipi internet aboneliğimizde 26 Eylül Cumartesi günü İzmir Gaziemir’de yaşanan elektrik kesintisi sonrasında internet bağlantımız tamamen gitti. Elektrik yaklaşık 5 dakika içinde geri gelmesine rağmen internetimiz hiç gelmedi. O tarihten bu yana evde internet hizmeti alamıyoruz.

Her yaşanan elektrik kesintisinden sonra aynı sorunu tekrar tekrar yaşıyoruz ve bağlantı gelmiyor. Bu durum hem gündelik işlerimizi hem de evden çalışma ve diğer ihtiyaçlarımızı ciddi şekilde aksatıyor.

TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtık, ekiplerin müdahale ettiği ve ilgilendiği söylendi, ayrıca 5 gün içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Ancak verilen süre dolmasına rağmen internet bağlantımız hâlâ yok ve tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Müşteri numaram 11174872’dir.

TurkNet’ten, bölgemizde her elektrik kesintisi sonrası tekrar eden bu sorunun bir an önce ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca 26 Eylül’den bu yana kullanamadığımız internet hizmetine ilişkin sürenin faturamıza iade veya indirim olarak yansıtılmasını istiyorum.