Canlı Müşteri Temsilcisine Erişememe Sorunu

Uzun süredir TurkNet VDSL abonesiyim ve yaklaşık 3 yıldır en temel ihtiyaç olan canlı müşteri temsilcisine erişemiyorum. Sistem sadece otomatik yönlendirmelerle oyalar gibi çalışıyor, gerçek bir temsilciye bağlanmak mümkün olmuyor. Bu nedenle yaşadığım sorunlarla ilgili hiçbir zaman sağlıklı bir şekilde derdimi anlatamıyor, çözüm süreci başlatamıyorum.

Hizmet kalitesinin yanında, müşteri hizmetlerine erişememek beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Yıllardır aktif abone olmama rağmen, firmadan destek almak neredeyse imkansız hale geldi. Bu durum TurkNet’e duyduğum güveni tamamen zedeledi.

TurkNet’ten öncelikli talebim, benimle müşteri numaram üzerinden iletişime geçmeleri ve acilen canlı destek / canlı müşteri temsilcisi hizmetini devreye almalarıdır. Abonelik süreci boyunca yaşadığım bu iletişim sorunlarının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin giderilmesini istiyorum. Müşteri numaram: 3770598.