to read complaints and reviews, or file yours.Bursa'da 1000 Mbps İnternet Kesintisi Ve İletişimsizlik
6 Nisan öğle saatlerinden itibaren Bursa Osmangazi Yenikaraman Mahallesi’indeki adresimde kullandığım TurkNet 1000 Mbps ev internetim tamamen kesildi. Tarafıma yalnızca “genel arıza” bilgisi verildi ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir düzelme sağlanmadı ve bağlantı hiçbir şekilde geri gelmedi.
Asıl mağduriyetim ise iletişim kanallarının neredeyse kapalı olmasıdır. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyor, karşımda muhatap bulamıyorum. Uygulama ve dijital kanallar üzerinden de olumlu ya da açıklayıcı bir dönüş alamadım. Evde üniversite sınavına çalışan ve interneti aktif kullanan bir kullanıcı olarak bu kadar uzun, belirsiz ve bilgisiz bırakıldığım bir kesintiyi kabul etmiyorum.
4415079 numaralı aboneliğim için internet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçteki kesinti ve iletişimsizlik nedeniyle uygun bir telafi süreci başlatılmasını talep ediyorum.
Sorunun çözüldüğünü belirttim ancak nasıl bir işlem yapıldığını bilmiyorum.
Aynı bölgedeyiz. Pazartesi gününden beri bir Allah'ın kulu ne aradı ne de 4-6 saatte çözülecek denilen problem 3 gündür çözümlenmedi. Muhatap yok. Telekom ile 50 Mbps sorunsuz aldığım hizmet TurkNet fiber ile perişanlık boyutunda.