Bir Hafta Süren İnternetsiz Kalma Ve Sürekli Kesintiler İçin Teknik Destek Talebi

İstanbul Sultanbeyli Orhangazi Mahallesi Beyzade Sokak No:34 Daire:4 adresindeki TurkNet internet aboneliğimde uzun süredir hız ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Altyapı yetersiz olduğu için zaten en fazla 24 Mbps hız alabiliyorum ancak bir süredir buna ek olarak sürekli kopma ve IP alamama problemiyle karşılaşıyorum. Son olarak 24 Nisan tarihinden bu yana internetim tamamen yok ve 1 haftadır hiç hizmet alamıyorum.

Bu süreçte defalarca online destek merkezi üzerinden kayıt açtım. Her seferinde “ilgileneceğiz, teknik ekip gelecek” denilip oyalandım ancak adrese herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi. Bugün ise yaşadığım sorun için bu kez genel arıza olduğu söylendi, fakat günlerdir ne somut bir çözüm ne de bir ekip ziyareti gerçekleşmedi.

Hem sürekli kesintiler hem de son bir haftadır tamamen internetsiz kalmam sebebiyle mağdur durumdayım. Müşteri numaram 2005026’dır. Adresime en kısa sürede teknik ekibin yönlendirilerek bağlantı ve altyapı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte hiç internet kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan iade edilmesini talep ediyorum.