Bir Aylık İnternet Kesintisi Ve 5 Bin TL Zarara Karşı Telafi Talebi

Evimde TurkNet fiber ev interneti kullanıyorum. Abone numaram 2430250’dir. Yaklaşık 1 aydır internetim tamamen çalışmıyor. Bu süreçte ev halkı olarak mecburen cep telefonlarımızın internetini kullanmak zorunda kaldık, bu da fatura maliyetimizi ciddi şekilde artırdı. Buna rağmen TurkNet’e düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyoruz ve hizmet veremedikleri halde faturada artışa gidildi.

Sorunu defalarca TurkNet’in online işlemler sistemi üzerinden ilettim. Bana altyapıda sıkıntı olduğu söylendi ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, internet bağlantım hâlâ çalışmıyor.

Kesinti süresince hem TurkNet’e ödediğim bedeller hem de cep telefonu hatlarımız için oluşan ek internet giderleri nedeniyle yaklaşık 5.000 TL civarında maddi zararım oluştu. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu süre boyunca alamadığım hizmete rağmen tahsil edilen ücretlerin ve cep telefonu internet giderlerim de dahil olmak üzere yaklaşık 5.000 TL civarındaki zararımın karşılanmasını talep ediyorum.