Bir Aydır Süren Kesintisiz İnternet Sorunu Ve Yetersiz Destek

Yaklaşık bir aydır TurkNet 100 Mbps limitsiz ev internetimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Genellikle tüm gün boyunca internet olmuyor, çok nadir olarak kısa süreliğine geliyor ve tekrar kesiliyor. Buna rağmen düzenli olarak fatura kesilmeye devam ediyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlanıyorum; bağlandığımda ise her seferinde farklı bilgiler veriliyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Son olarak teknik ekip geldi, binanın dışında bir işlem yaptı ancak eve uğramadan 'sorun çözüldü' diyerek ayrıldı. Fakat internetim hâlâ çalışmıyor, hiçbir değişiklik olmadı. Arıza kaydımın numarası 90700914’tür.

Adresim: Şişli / Feriköy-Duatepe Mah. Evrenoszade Sok. Çil Apt. No:20. Sorun tüm gün boyunca devam ediyor ve neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum. Sözleşmem de devam ediyor.

TurkNet’ten talebim, internet bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesi ve hizmet alamadığım süreler için faturamda indirim veya ücret iadesi yapılmasıdır.