Fiber İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet fiber internet aboneliğim kapsamında 12 Ağustos’tan bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bina dışı internet kablolarının kopması nedeniyle bağlantı tamamen kesilmiş durumda. O günden bu yana her gün müşteri hizmetlerini aramama ve durumu defalarca bildirmeme rağmen binanın dışındaki kablolar için herhangi bir onarım yapılmadı, ekip yönlendirilmedi ve bağlantım hâlâ yok.

İnternet hizmetim tamamen kesik olduğu için hem günlük işlerimde hem de iletişimimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 5259761 numaralı aboneliğimin bulunduğu İstanbul Bahçelievler adresindeki bu sorunun acilen giderilmesini, bina içi kabloların onarımı için teknik ekibin en kısa sürede yönlendirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca 12 Ağustos’tan bu yana internet hizmeti alamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini, bu dönem için hiçbir şekilde ücretlendirme yapılmamasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.