Binamızdaki Kablo Kesildi Yanıltıcı Altyapı Uyarısı Ve Canlı Destek Yok

TurkNet evde internet aboneliğim kapsamında Küçükçekmece Sefaköy, Tevfikbey Mahallesi 1. Çakır Sokak No:24 adresindeki apartmanımızda yaklaşık bir haftadır internet hizmeti alamıyoruz. Mahalledeki internet kablosu, binamızdaki çökme sırasında yanlışlıkla kopmuş durumda ve kablo şu anda boşta sallanıyor.

Sorun yalnızca bizim apartmanın kablosunun kopmasıyla ilgili olmasına rağmen, sistemde sürekli “ilçe geneli fiber altyapı problemi” şeklinde otomatik bir geri bildirim alıyorum. Bölgedeki altyapı fiber olmadığı halde böyle bir uyarı çıkıyor ve gerçek sorunumuz anlaşılmıyor. Müşteri hizmetlerine bir türlü canlı olarak bağlanamıyorum, sadece otomatik mesajlarla karşılaşıyorum ve durumu detaylı şekilde anlatabileceğim hiçbir muhatap bulamıyorum. Tüm apartman sakinleri internetsiz kaldık ve mağduriyetimiz her geçen gün artıyor.

TurkNet’ten talebim, en kısa sürede ekip gönderilerek apartmanımıza gelen kopuk internet kablosunun yeniden bağlanması ve bağlantının aktif hale getirilmesidir. Yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve bu süreçte canlı destek alabileceğimiz bir iletişim sağlanmasını istiyorum.