Bina Yıkımı Sonrası Kesilen Fiber İnternet Çocuğumun LGS Hazırlığını Tehdit Ediyor

TurkNet fiber internet aboneliğim için bulunduğum sokakta bina yıkımı yapıldı ve TurkNet bina yıkılmadan önce gerekli kablo düzenlemesini yapmadığı için sokaktan geçen fiber kablo kesildi. 10 Mart’tan beri hem ben hem de aynı sokakta yaşayan birçok abone internet hizmeti alamıyoruz.

Benim açımdan durum daha da kritik, çünkü çocuğum LGS öğrencisi ve son 3 aylık yoğun hazırlık döneminde online kurslara katılması gerekiyor. Evde kullandığımız mobil hatlar çok zayıf çektiği için derslere sağlıklı şekilde bağlanamıyor ve ciddi şekilde mağdur olduk. Günlerdir ne eğitimini ne de internet üzerinden yapması gereken çalışmalarını sürdürebiliyoruz.

Müşteri numaram 3407145 ve bu süreçte defalarca kayıt bıraktım, görüştüm ve arıza bildiriminde bulundum. Her seferinde bana 4–6 saat içinde çözüleceği söylenmesine rağmen günler geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı, internete hâlâ erişemiyoruz ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Artık bu mağduriyetin bir saat bile uzamasına tahammülüm yok. Sokaktaki kesilen hattın acilen onarılması ve kablonun yeniden çekilmesi, ekibin en kısa sürede yönlendirilerek hizmetin derhal yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca günlerdir süren kesinti nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.