Bina Kutusundaki Hatalı İşlem Sonrası İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

27 Haziran’dan önce TurkNet ADSL internet hizmetimi sorunsuz kullanıyordum. 27 Haziran günü TurkNet destek ekibinden gelen görevli binadaki kutuda bir işlem yaptı. Bu işlemden önce internetim varken, görevli kutuda işlem yaptıktan sonra internetim tamamen kesildi ve o günden beri hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Modemi defalarca yeniden başlatmama rağmen bağlantı gelmiyor.

Durumu bildirmek için TurkNet’e ulaştım ve arıza kaydı açıldı, ancak sorunun, destek ekibinin bina kutusunda yaptığı işlemden sonra başladığını belirtmeme rağmen henüz çözüm üretilmedi ve internet hizmetim hâlâ çalışmıyor. Abone numaram 2162928’dir.

Hem internet hizmetimin, destek ekibinin bina kutusunda yaptığı hatalı işlem düzeltilerek bir an önce kalıcı olarak yeniden sağlanmasını, hem de interneti kullanamadığım bu süre boyunca tarafıma yansıtılan ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.