Beş Gün Süren İnternet Kesintisi İşimi Durdurdu

TurkNet 100 Mbps abonesiyim ve Gaziantep Şahinbey’de, büyükşehir merkezinde oldukça merkezi bir konumda yaşıyorum. 30.09.2026 veya 01.10.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 5 gündür internet bağlantım tamamen yok. Modemimde DSL ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı kurulamıyor.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum ancak ne sahada ne de müşteri hizmetleri tarafında somut bir çözüm sunulmadı. Uygulama veya sistem üzerinden belli tarihler verilerek o gün sorunun çözüleceği söyleniyor fakat belirtilen hiçbir tarihte sorun giderilmedi. Kayıtlarda sadece “çalışıyoruz” benzeri ifadeler görünüyor, bunun dışında beni arayan ya da bilgilendiren kimse olmadı ve TurkNet müşteri hizmetlerinden gerçek bir temsilciyle görüşemiyorum, yalnızca yapay zeka ile arıza kaydı alınabiliyor.

İşim tamamen internet üzerinden yürüdüğü için 5 gündür çalışamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. TurkNet nezdinde 5388424 numaralı aboneliğim bulunuyor. Gaziantep Şahinbey bölgesindeki bu uzun süreli kesintinin ivedilikle giderilmesini, bağlantımın yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.