to read complaints and reviews, or file yours.Beş Gün Süren İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Talebi
TurkNet ev interneti aboneliğimde 28 Nisan’dan bu yana, yani 5 gündür tamamen hizmet alamıyorum. İnternet bağlantım hiç yok ve bu süre zarfında mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri numaram 100307609’dur. Destek kayıtlarım sonucunda her seferinde sorunun “altyapı çalışmaları nedeniyle” yaşandığı söyleniyor ancak 5 gündür herhangi bir ilerleme, çözüm ya da net bir tarih bilgisi verilmedi. Fevzi Çakmak Mahallesi, Esenler / İstanbul adresimde bu kesinti devam ediyor.
İşim ve günlük ihtiyaçlarım için interneti aktif olarak kullanmak zorundayım. 5 gündür hizmet alamamama rağmen yalnızca “altyapı çalışması” açıklamasıyla geçiştirilmek istemiyorum. İnternet hizmetimin acilen düzeltilmesini ve bağlantımın kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını, ayrıca bu sürecin Şikayetvar üzerinden de tarafımdan takip edileceğini bilgilerinize sunuyorum.
Gelişme
27 Nisan’dan bu yana TurkNet ev interneti hizmetimden yararlanamıyorum. Toplam 18 gündür evde internetim ya tamamen yok ya da kullanılamayacak durumda.
Sorun başladıktan sonra TurkNet Online İşlemler üzerinden arıza kaydı açtım. Gelen yanıtta sürecin uzamasından dolayı üzgün olduklarını ve en kısa sürede çözüme kavuşturulacağını belirttiler ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
İnternet hizmeti alamadığım bu süre boyunca fatura ödemeye devam etmek zorunda kaldım. İstanbul Esenler’de aldığım bu hizmetin bir an önce aktif edilmesini ve bağlantımın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
