Beş Gün Kesintili İnternet Ve Çözümde Gecikme

TurkNet ev internetim 17 Şubat Salı gününden bu yana, yani 5 gündür tamamen kesik durumda ve modem üzerinde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor. Bursa Orhangazi’deki adresimde bu süre boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte her gün TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her aramamda tarafıma farklı bir tarih verilerek sorunun belirtilen güne kadar çözüleceği söyleniyor, ancak bu tarihler geldiğinde hiçbir ilerleme olmuyor ve bağlantı hâlâ kesik kalıyor. Sürekli ertelenen tarihler verilmesine rağmen somut bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

TurkNet’te kayıtlı hizmet numaram 3664796’dır. İnternet hizmetimin bir an önce ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca bu kadar uzun süreli kesinti nedeniyle, sorun giderildikten sonra gelecek ilk faturamda anlamlı ve hissedilir bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.