Ev İnterneti Kesintileri Sürekli, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

TurkNet ev interneti aboneliğimde günlerdir düzensiz kesintiler yaşıyorum. İki gün önce yaklaşık 9 saat, şu anda ise dünden beri toplamda yaklaşık 16 saattir evde internetimiz yok. Kesintiler belirli bir saat aralığında değil, gün içinde rastgele zamanlarda oluyor ve evde interneti kullanamaz hale geliyoruz.

Adresim Bursa Osmangazi Koğukçınar Mahallesi 8. Yeşil Sokak No:2 Kat:2’dir. Daha önce yaşanan uzun süreli kesinti için arıza kaydı açtım, bir gün sonra geri dönüş yapıldı ancak o sırada bağlantı düzelmiş olduğu için sorun olmadığını belirttim. Buna rağmen kısa süre içinde yeniden ve bu kez daha uzun süren bir kesinti yaşamaya başladım. Canlı temsilciye de şu anda ulaşamıyorum.

Bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, bulunduğum bölgede yaşanan altyapı ya da bağlantı probleminin net şekilde tespit edilip giderilmesini, ayrıca uzun süre internetsiz kaldığım dönemler için faturama indirim veya gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. İletişim için sistemlerinizde kayıtlı olan 05xx xxx xx xx formatındaki telefon numaram üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.