Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Yokluğu

İstanbul Bayrampaşa’da TurkNet 1000 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. Pazartesi sabah saatlerinden bu yana, yani yaklaşık 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Buna rağmen hem sesli yanıt sistemi hem de mobil uygulama üzerinden chatbot dışında hiçbir canlı muhataba ulaşamıyorum.

Sistem bir yerde planlı çalışma, başka bir yerde bölgesel arıza bilgisi veriyor ancak arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir süre paylaşılmıyor. Sürecin belirsizliği ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Arızanın ne kadar süreceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, bu süre içinde bağlantımın bir an önce sağlanmasını ve kullanamadığım günlerin fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum.